HILFE & DOKUMENTATION

Alles, was du für remoteFUX brauchst

Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Glossar und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchung, Credits und Remote-Sessions.

Erste Schritte

In unter fünf Minuten vom Konto zur ersten Diagnose. Diese Anleitung führt dich durch die Aktivierung deines Air-OBD-Slaves.

  1. 1
    Konto erstellen
    Registriere dich kostenlos im Portal mit E-Mail oder Google-Login.
  2. 2
    Slave aktivieren
    Aktivierungscode aus der Verpackung im Portal eingeben — sofort einsatzbereit.
  3. 3
    Credits kaufen
    Startpaket wählen (z. B. 100 Credits) oder Abo abschließen — sofort verfügbar.
  4. 4
    Erste Session buchen
    Fahrzeug auswählen, Service wählen, Slave an OBD anstecken — Techniker übernimmt.

Credits & Pakete

Credits sind dein Guthaben im Portal. Jeder Service kostet eine fixe Anzahl Credits — keine Überraschungen.

  • 1 Credit ≈ 0,80 € (Pakete) bzw. 0,65 € (Abo Gold) — der Preis pro Credit sinkt mit der Paketgröße.
  • Gekaufte Credits verfallen nie. Abo-Credits werden monatlich erneuert und übertragen sich anteilig.
  • Vor jeder Buchung siehst du die geschätzten Credits live im Rechner — inklusive Euro-Wert.
  • Storno vor Sessionstart: Credits werden sofort und automatisch zurückgebucht.

Service buchen

So läuft eine Buchung Schritt für Schritt — vom Klick im Portal bis zur Bestätigung in deinem Posteingang.

  1. 1
    Fahrzeug wählen
    Marke und Modell auswählen — wir filtern automatisch passende Services.
  2. 2
    Service wählen
    Chiptuning, Remote-Diagnose, ECU-Coding oder Sonderfunktionen — Credits werden live berechnet.
  3. 3
    Buchung absenden
    Credits werden reserviert (noch nicht abgebucht), Bestätigung in < 5 Sekunden.
  4. 4
    Bestätigung erhalten
    Per E-Mail mit Buchungsnummer, QR-Code und Termin-Slot.

Remote-Session

Sobald der Slave online ist, übernimmt der Techniker. Du verfolgst Status und Fortschritt live im Portal.

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    Slave anstecken
    remoteFUX-Link an den OBD-Port, Zündung an — Portal zeigt „Gerät verbunden“.
  2. 2
    Techniker übernimmt
    Automatisches Routing zum nächsten Spezialisten für deine Marke.
  3. 3
    Live verfolgen
    Status, geschätzte Dauer und Direktchat sind in Echtzeit sichtbar.
  4. 4
    Abschluss & Protokoll
    Nach Abschluss erhältst du Protokoll, Rechnung und Credit-Abrechnung sofort.

Sicherheit & Datenschutz

remoteFUX ist auf Werkstatt-Standards ausgelegt: verschlüsselte Verbindungen, Audit-Trail und DSGVO-konforme Datenhaltung.

  • TLS 1.3 Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zwischen Fahrzeug, Cloud und Techniker.
  • Lückenloser Audit-Trail: jede Session, jede Credit-Bewegung ist nachvollziehbar.
  • Datenhaltung in Deutschland, DSGVO-konform, keine Weitergabe an Dritte.
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung optional aktivierbar für Geschäftskonten.

Rechnungen & Buchhaltung

Alle Belege landen automatisch im Portal — PDF, Reverse-Charge-fähig und mit deiner UID auf der Rechnung.

  • PDF-Rechnung sofort nach Credit-Kauf oder Session-Abschluss verfügbar.
  • Sammelrechnung pro Monat für Händler und Werkstätten mit Volumenvertrag.
  • Export als CSV für DATEV, Lexware und gängige Buchhaltungssoftware.
  • Reverse-Charge automatisch bei gültiger EU-UID außerhalb Deutschlands.

Glossar

Die wichtigsten Begriffe rund um remoteFUX, OBD und Remote-Diagnose — kurz erklärt.

  • Air-OBD-Slave: LTE-Bridge zwischen OBD-Port und Cloud, ermöglicht Remote-Zugriff.
  • Credits: dein Portal-Guthaben; jeder Service hat einen festen Credit-Preis.
  • Session: ein abgeschlossener Remote-Zugriff vom Techniker auf dein Fahrzeug.
  • ECU: Electronic Control Unit — das Steuergerät im Fahrzeug, das wir auslesen oder programmieren.
  • Ledger: lückenloses Protokoll aller Credit-Bewegungen und Buchungen.

Häufige Fragen

Die kompakten Antworten auf das, was uns am häufigsten erreicht.

SUPPORT

Frage noch offen?

Unser Team antwortet werktags innerhalb von 2 Stunden — auf Deutsch oder Englisch, direkt aus der Werkstatt-Erfahrung.

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